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Management

Warum IT-Projekte immer wieder scheitern

Projektmanager knausern gerne beim Monitoring. Dabei sind die richtigen Kennzahlen, Offenheit und Erfahrung entscheidend, um IT-Großprojekte vor dem Scheitern zu bewahren. Das sind die Warnsignale, Fehler und Rettungsmaßnahmen.

München - Ob ein IT-Projekt ins Straucheln geraten wird, kann sich schon in der Anfangsphase zeigen, sagt Dirk Möbus vom Münchner Beratungsunternehmen Roland Berger Strategy Consultants. Frühwarnindikatoren sind für ihn zum Beispiel häufige Änderungswünsche nach Anlaufen eines Projekts. "Das ist ein Hinweis, dass ich vorab unsauber gearbeitet habe", erklärt Projekt-Manager Möbus. Ein weiterer Hinweis sei, wenn im Verlauf eines Projektes ein hoher Anteil von gesetzten Meilensteinen nicht erreicht wird.

Um den Verlauf von Projekten zu kontrollieren, setzen die Verantwortlichen Kennzahlen ein - doch nicht immer die richtigen. Möbus berichtet von Projekten, bei denen bestimmte Zeitziele anvisiert werden, aber nur Kosten-Kennzahlen überprüft würden. Damit seien Schwierigkeiten fast vorgezeichnet. "Das klingt ganz trivial, wird aber leider häufig falsch gemacht", sagt der Berater. Eine "stringente Planung" helfe zu ermitteln, welche Messgrößen wirklich wichtig für ein Projekt sind.

Es gibt kein finales Dashboard

Entscheidend sei zudem die Erfahrung der Projektverantwortlichen - auch bezogen auf das jeweilige Unternehmen. Denn: Ein Patentrezept oder gar ein "finales Dashboard" der richtigen Messgrößen gibt es nicht, wie Möbus sagt. Der Projektleiter müsse sich an vergleichbaren Vorhaben der Vergangenheit orientieren.

Doch erfahrene Projektmanager bleiben oft nicht lange im Projekt-Management, wie der Experte von Roland Berger beobachtet. Grundsätzlich werde dieses Arbeitsfeld nicht ausreichend wahrgenommen. "Es wird nicht als Handwerk angesehen, sondern eher als Beiwerk", sagt Möbus. Und wer einmal ein Projekt erfolgreich geleitet habe, werde oft schnell weiterbefördert auf eine Position, wo er mit dem Projekt-Management nicht mehr viel zu tun hat.

Möbus erklärt die hohe Fluktuation unter anderem mit dem rauen Wesen, das im Projektmanagement oft herrscht. "Wer darin gut ist, hat oft mit Dingen zu tun, die nicht gut laufen - was sehr frustrierend sein kann." Viele Unternehmen neigen deshalb dazu, erfolgreiche Projektmanager, quasi als Belohnung, auf normale, ruhigere Karrierestufen zu befördern, um sie nicht zu verlieren. "Das Wissen, das sie im Projektmanagement aufgebaut haben, ist dann für weitere Projekte verloren", so Möbus.