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IT-Berater

Accenture und Co. im Praxistest

Von Sven Böll und Astrid Maier

Deutschlands IT-Berater müssen in puncto Ansehen zwar immer noch zu den Managementberatungen aufsehen, beim Umsatz aber haben sie die erlesene Konkurrenz längst abgehängt. Was leisten die Computer-Consultants wirklich? Eine Studie, die manager magazin exklusiv veröffentlicht, zeigt, dass die Kritik der Kunden groß ist.

Hamburg - Deutschlands Unternehmen bewerten die Leistungen von IT-Beratern kritisch. Besonders bei den Dax-Konzernen ist der Unmut groß über Unternehmen wie Accenture, Capgemini und SAP Consulting: Bis zu zwei Drittel der großen Kunden sind mit den Diensten einzelner IT-Consultants nicht oder nur zum Teil zufrieden.

Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Bonner Wirtschaftsprofessors Dietmar Fink, die manager magazin exklusiv in seiner am Freitag (26. September) erscheinenden Ausgabe veröffentlicht.

Die Studie ist die renommierteste Erhebung über den IT-Beratungsmarkt in Deutschland. Consultingexperte Fink hat dafür mehr als 250 Führungskräfte der größten deutschen Unternehmen von Mai bis August 2008 zu ihren Erfahrungen mit den IT-Häusern befragt.

Dax-Unternehmen geben führenden IT-Beratern wie Accenture, IBM und Capgemini zudem deutlich schlechtere Noten als den führenden Strategieexperten wie McKinsey und BCG. Deren Reputation hatte Fink nach vergleichbarer Methodik zuletzt 2007 untersucht.

Reputation, Beratungsbudgets, Kundenerfolg

Den ausführlichen Überblick und eine detaillierte Analyse der Studienergebnisse präsentiert das manager magazin in seiner neuen Ausgabe, die am Freitag (26. September) erscheint. Begleitend dazu veröffentlicht manager-magazin.de weitere Details der Studie, unter anderem zu den Imageführern für die verschiedenen Beratungskompetenzen, zu den von Unternehmen geplanten Budgets für IT-Consulting-Dienste und zur Nachhaltigkeit des Beratungserfolgs.

Verglichen wurden die wichtigsten IT-Beratungen Deutschlands. Neben den umsatzstärksten Anbietern zählen dazu auch kleinere Firmen, die bereits von größeren Konkurrenten gekauft wurden oder Übernahmekandidaten sind.

Die Studie misst die von den Kunden wahrgenommene Kompetenz. Das Fink-Team bildet Rankings, indem es Ratingskalen in ein Punktesystem (von 100 bis 500) umrechnet. Neben den Kriterien, nach denen die Kunden ihre Berater auswählen, wurden auch die Segmente des IT-Marktes vorab gemeinsam mit den Beratern und ihren Kunden definiert Die Methode. Die vollständigen Ergebnisse sind bei der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Management und Beratung (WGMB) in Bonn erhältlich. Näheres unter studien@wgmb.org.