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Mittelstand

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Wunschliste des Mittelstands

Von Peter Dewald

3. Teil: Die Schnellen fressen die Langsamen

Die Schnellen fressen die Langsamen

Neben den langfristigen Weichenstellungen stehen 2008 auch wichtige operative Entscheidungen an. Die Markforscher von Techconsult ermittelten, dass die Unternehmen hierbei in erster Linie in die Betreuung ihrer Kunden investieren möchten. Sie wollen ihre Bestandskunden besser bedienen, ihnen zusätzliche Produkte offerieren und sie langfristig an sich binden. Gerade mittelständische Firmen haben sich bislang wenig darauf konzentriert, durch den Einsatz von CRM-Lösungen das Geschäft mit bestehenden Abnehmern auszuweiten oder neue Kunden zu gewinnen. So haben durchschnittlich erst 28 Prozent aller Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern eine CRM-Software im Einsatz, wie die Zahlen der Marktforscher belegen.

Ebenfalls ganz oben auf der Agenda der IT-Verantwortlichen stehen Lösungen zur Steuerung des Unternehmens. Controlling, also Planung und Überwachung, wird nicht allein wegen steigender gesetzlicher Anforderungen wichtiger. Vielmehr wollen die Firmenchefs ihre Ressourcen besser planen, frühzeitig auf Trends reagieren und einen schnelleren Überblick über die aktuelle Firmenentwicklung erhalten. Denn auch im traditionellen Mittelstand gilt mittlerweile die Devise der New Economy: Nicht die Großen fressen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen.

Nicht zu vergessen ist dabei sicherlich, dass auch die Banken die Anforderungen erhöhen. Mit Einführung von Basel II müssen Unternehmen gerade bei der Kreditaufnahme zeitnah, konsistent und umfassend Rechenschaft ablegen. Firmenchefs, die ihre Zahlen nicht präsent haben, drohen sonst höhere Zinsen oder gar die Ablehnung des Kreditantrages.

Wachstum und Wertsteigerung

Abhilfe schaffen umfassende Softwarelösungen für die Finanzbuchhaltung, für das digitale Dokumentenmanagement und unternehmensweite Datenbanken für die Erfassung sowie die Auswertung zentraler Steuerungsgrößen und Informationen (Data Warehouse). In diesen Feldern hat der Mittelstand Nachholbedarf – und erkennt ihn auch, wie die Investitionsplanungen der Unternehmen bestätigen. So werden beispielsweise die Ausgaben für Softwarelösungen im Bereich Data Warehouse laut Techconsult um knapp 8 Prozent steigen – so stark wir in keinem anderen Segment.

Über die IT-Ausgaben im kommenden Jahr will der Mittelstand vor allem die Möglichkeit nutzen, den Firmenwert zu steigern. Auch wenn mit Mietsoftware Kosten gesenkt werden können, steht die Erschließung neuer Wachstumsquellen im Vordergrund. CRM-Lösungen sorgen dafür, den Absatz zu erhöhen. Und mit Controlling- und Finanzbuchhaltungssoftware wird die Unternehmenssteuerung per se verbessert. So können Fehler und negative Entwicklungen schneller identifiziert und die Ressourcen besser auf chancenreiche Projekte verteilt werden. Somit dürfte dann auch das eingangs skizzierte Gespräch mit der Hausbank zwar kurz, aber dafür erfolgreich ausfallen.