• Home
•  > Unternehmen
•  > IT

Windows

Erste Hilfe beim Absturz

Wenn Windows XP oder Vista abstürzen, kommt bei so manchem Nutzer Panik auf. Doch das ist nicht nötig: Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, das System oder zumindest die wichtigsten Daten noch zu retten.

Köln/München - Am besten ist es, wenn die Lösung schon vor dem Problem existiert: Es soll ja vorkommen, dass Windows abstürzt - da ist es von Vorteil, wenn der Nutzer weiß, wo der Rettungsanker liegt.

Zunächst müsse der Nutzer herausfinden, ob es sich um einen Hardware- oder einen Softwarefehler handelt, sagt Wolfgang Lentges, der an der Volkshochschule Köln Computerkurse gibt. "Wenn es beim Starten des Rechners piept, liegt ein Problem mit der Hardware vor." Das könne etwa passieren, wenn zuvor etwas an der Konfiguration des Rechners verändert wurde.

Als Beispiel führt Lentges AGP- und PCI-express-Grafikarten an: "Wenn die in ihrem Steckplatz nur um einen Millimeter verkehrt stecken, kann es zu Schwierigkeiten kommen." Bei einem Problem mit der Hardware innerhalb der Garantie- oder Gewährleistungszeit wird der Rechner am besten zum zuständigen Händler oder Hersteller gebracht. Wer selbst Änderungen oder Reparaturen vornimmt, riskiert, dass Garantie und Gewährleistung verfallen. Den Kontakt zum Hersteller zu suchen, kann sich laut Microsoft-Sprecherin Irene Nadler schon deshalb lohnen, weil dieser oft Anleitungen für die Problemlösung anbietet.

Rettende F8-Taste

Ist die Hardware nicht das Problem, sollte der erste Griff beim Hochfahren des Rechners, also beim Bootvorgang, der F8-Taste gelten. Dadurch werden die verschiedenen Bootoptionen aufgerufen. Eine davon startet das Betriebssystem im "abgesicherten Modus". In diesem nutzt es einfachste grafische Einstellungen. Das ist Erfolg versprechend, denn ein großer Teil der Bootprobleme ist auf Schwierigkeiten mit dem Grafikkartentreiber zurückzuführen. Hat das Starten im abgesicherten Modus funktioniert, kann der Nutzer das Problem lösen, indem er eine stabile Fassung des Treibers installiert.

Klappt es mit dem abgesicherten Modus nicht, muss die Windows-Setup-CD her. Mit den Wiederherstellungsfunktionen auf der CD von Windows XP dürften die meisten Nutzer aber überfordert sein, sagt Hermann Apfelböck von der Zeitschrift "PC-Welt". Er rät daher zur Reparatur-Installation, die ebenfalls von der Setup-CD angeboten wird. Dabei wird das System neu installiert, aber die gespeicherten Dateien wie Fotos oder Texte bleiben erhalten. Der Nachteil liegt darin, dass alle bisher vorgenommenen Updates verloren gehen und erneut eingespielt werden müssen.