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Der ultimative Berater-Test

Von Eva Müller

So unterscheiden Sie Schaumschläger von echten Helfern

Neun Killerfragen an Unternehmensberater - und was die Kandidaten antworten müssen:

1. Leiten Sie selbst unser Projekt?

Hier muss ein uneingeschränktes "Ja" des Präsentierenden kommen. Ansonsten besteht die Gefahr, dass der Topmann Ihr Vorhaben an zweitklassige Unterlinge delegiert.

2. Wie viel Prozent Ihrer Arbeitszeit werden Sie für unseren Auftrag verwenden?

Lassen Sie sich nicht mit geringen Anteilen abspeisen. Mindestens ein Drittel der Arbeitszeit des Beraters muss für Sie reserviert sein, sonst wird das Projekt nichts.

3. Welche Erfahrungen haben Sie mit ähnlichen Vorhaben wie dem unseren?

Der Consultant muss wenigstens drei Referenzen mit Namen und Telefonnummern eines kompetenten Ansprechpartners nennen können. Anschlussverträge sind gute Indikatoren für die Zufriedenheit der Kunden.

4. Sind Sie absoluter Experte für unsere Branche?

Besser nicht. Der Teamleiter sollte möglichst viele verschiedene Branchen, Unternehmensformen und technische Umfelder kennen. Nur dann kann er auch ungewöhnliche Vorschläge entwickeln und Knowhow aus anderen Bereichen einbringen.

5. Was wird an unserem Projekt einmalig sein?

Ein paar innovative Ideen, die zu Ihrem Unternehmen passen, sollte der Berater schon liefern. Sonst erhalten Sie am Ende eine langweilige Standardlösung.

6. Wie wird E-Business den Wert meines Unternehmens steigern?

Der Anbieter sollte konkrete Kennziffern liefern, zum Beispiel prozentuale Kostensenkung oder Umsatzsteigerung. Im Idealfall koppelt er sein Honorar an das Erreichen dieser Ziele.

7. Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Leistung sicher?

Die Bezahlung des Beraters sollte an ein Qualitätssicherungssystem gekoppelt sein, zum Beispiel an die Ergebnisse eines Qualitätsbogens oder an fest fixierte Termine für Teilergebnisse.

8. Haben Sie schon eine technische Lösung für unser Projekt im Kopf?

Wehe, der Consultant schwärmt nun von einem bestimmten Software- oder Hardwarehersteller. Sie sollten immer unter verschiedenen Anbietern wählen können.

9. Wie setzt sich das Team für unser Projekt zusammen?

In der Gruppe sollten sich neben dem möglichst vielseitigen Leiter ein Branchenexperte, ein Technikkenner und ein Betriebswirt finden. Lassen Sie sich Lebensläufe aller Teammitglieder geben.