Einzelhandel

Tchibo stärkste Marke

Tchibo, Aldi und Ikea sind die drei stärksten Marken im deutschen Einzelhandel. Aldi-Konkurrent Lidl schafft es laut einer Untersuchung von BBDO Consulting nur auf Rang sechs.

Düsseldorf - In einem branchenübergreifenden Ranking von 80 Handelsunternehmen der internationalen Managementberatung BBDO Consulting belegt Tchibo den ersten Platz. In seinen rund 1000 Filialen biete das Hamburger Handelsunternehmen laut Studie neben Kaffee "jede Woche eine neue Erlebniswelt mit unterschiedlichen Produkten aus den Bereichen Textil oder Haushaltswaren - eine Kombination, die von den Konsumenten als einzigartig wahrgenommen wird."

Tchibo gelinge es so in besonderer Weise, sein Angebot an den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden auszurichten. Spontane Konsumentenstatements wie "Ich warte jede Woche auf den Dienstag" oder "Tchibo bietet weit mehr als nur Kaffee" verdeutlichen laut BBDO die ausgeprägte Kundenorientierung, aber auch die dem Unternehmen entgegengebrachte Sympathie und das große Vertrauen. Zusammengefasst resultieren diese Faktoren demnach in einem hohen Markennutzen für den Konsumenten.

Die hohe Filialdichte und das Shop-in-Shop-Konzept gepaart mit hohen Werbeinvestitionen führten darüber hinaus zu einer sehr hohen Markenbekanntheit. Dank Kontinuität in der Gestaltung der Werbebotschaften und einer prägnanten Corporate Identity besitzt Tchibo zudem eine der klarsten Marken im deutschen Handel, heißt es in der Untersuchung.

Zwar ist Aldi knapp vor dem direkten Konkurrenten Lidl der Händler mit der höchsten Markenpräsenz, aufgrund eines geringeren Wertes gegenüber Tchibo beim Markennutzen erreicht der Discounter jedoch nur Platz zwei im Markenstärke-Ranking. Dem Unternehmen gelinge es durch die Verbindung von hoher Qualität mit konstant niedrigen Preisen, sich stark an den Bedürfnissen seiner Kunden zu orientieren und sich in ihrer Wahrnehmung klar von der Konkurrenz im Lebensmitteleinzelhandel zu differenzieren.

Der schwedische Möbelhändler Ikea belegt Rang drei bei der Markenstärke. Die Geschäftsidee, formschöne Einrichtungsgegenstände zu günstigen Preisen anzubieten, werde von den deutschen Kunden als in höchstem Maße einzigartig und als an den eigenen Bedürfnissen und Wünschen orientiert wahrgenommen.