Inhaltsverzeichnis

• Titelbild

  1

  Der Kampf um den Kunden

• Editorial

  5

  Der Gewerkschaftsstaat

• Inhaltsverzeichnis

  6

  Inhaltsverzeichnis

• manager-magazin.de

  10

  Das kluge Dutzend: Neue Kolumnisten: Mit Frank Bulthaupt und Carsten Frigge schreiben nun zwölf Experten für manager-magazin.de.

• 10

  Sieger wie Strube: Manager des Jahres: Die Web-Galerie der bisherigen Preisträger zeigt, ob der Erfolg den Siegern treu geblieben ist.

• 10

  Klick-Tipps: Service: Sonderseiten, Profi-Tools, Datenbanken

• Namen+Nachrichten

  12

  Die Sterbekasse: Gerling: Bis zum Jahresende entscheidet sich die Zukunft des Kölner Versicherungs- konzerns. Was bleibt von dem Traditionsunternehmen übrig?

• 16

  Rente mit 60: DaimlerChrysler: Vorstandschef Jürgen Schrempp macht sich an die Neuformierung der Konzernspitze.

• 22

  Geschäftsessen: Der Bundeskanzler soll US-Managern Laune machen.

• 22

  Schwebezustand: Transrapid: Die deutschen Hersteller bangen um einen Anschlussauftrag in China.

• 24

  Gegenseitiger Nutzen: VW: Die fragwürdigen privaten Geschäfte des Einkaufsvorstands mit einem Dienstleister des Konzerns.

• 29

  Der Nächste, bitte: Wal-Mart: Der US-Handelsriese will seine Probleme in Deutschland mal wieder mit neuem Management lösen.

• 32

  Guter Rat ist billig: Unternehmensberater: Die Branche kämpft mit sinkenden Umsätzen, die Preise verfallen.

• 34

  Aufsteiger - Erste Wahl: Siemens: US-Chef avanciert zum Konzernvorstand.

• 36

  Getrennt vereint: Stinnes/Deutsche Bahn: Die Fusion von Güterbahn und Lkw-Spediteur verlangt Verrenkungen.

• 39

  Buddha in Baden: EnBW: Ein ungewöhnlicher Jungmanager wird Chef des Energieversorgers. Seine Stärke: innere Ruhe.

• 40

  Für die soziale Marktwirtschaft: Ludwig-Erhard-Preis: manager-magazin-Chefredakteur Wolfgang Kaden geehrt.

• 42

  Palastevolution: ESMT: Nach außen gibt sich die neue Führungsakademie prunkvoll. Doch ihr Konzept wirkt verbissen und bemüht.

• 44

  Aufgelesen: Zitate, Aperçus und Goldene Worte

• 46

  Rein und raus: AOL: Die deutsche Tochter des weltgrößten Online-Anbieters hat den Anschluss verpasst, kämpft ums Überleben.

• 49

  Wechselfälle

• Kommentar

  19

  Winkhaus, ade: Bei seiner Suche nach einem Nachfolger für Ron Sommer hat sich der Aufsichtsratsvorsitzende der Deutschen Telekom nur blamiert.

• mm-Interview

  52

  "Durch ein Tal der Tränen": Interview: Im Gespräch mit mm verrät ABB-Chef Jürgen Dormann, was er mit dem Konzern wirklich vorhat.

• 80

  Die Guten ins Töpfchen: Marketingexperte Homburg über die Kunst des Verkaufens

• 94

  "An unseren Werten lasse ich nicht rütteln": Interview: Was ist bei der Allianz los? Konzernchef Schulte-Noelle über Krisenmanagement, Kulturkonflikte und den Ärger mit der Dresdner Bank.

• 166

  "Die Branche hat überzogen": Karl Fickel, ehemals einer der ersten Fondsmanager am Neuen Markt, geht mit seinem Gewerbe hart ins Gericht

• 212

  Meisterstücke für Minderheiten: Design-Legende: Dieter Rams zählt mit seinen Elektrogeräten für Braun und Möbeln für Vitsoe zu den ganz großen Gestaltern. Hier gibt er Auskunft über Chancen und Risiken von schönen Formen.

• UNTERNEHMEN

  60

  Der Manager des Jahres: Jürgen Strube: Der BASF-Chef hat den deutschen Chemiekonzern an die Weltspitze geführt. Sein Beispiel zeigt: Unternehmensführung wider alle Modetrends kann äußerst erfolgreich sein.

• 73

  Achten Sie auf ... - Strauss Innovation: Ein System setzt sich durch: Während der übrige Handel klagt, feiert Strauss Innovation Erfolge. Mit einer originellen Mischung aus Discount und Edlem, Textil und Allerlei wächst das Filialunternehmen und will das Expansionstempo künftig deutlich steigern.

• 90

  Die Gala der Sieger: Vorbildhafte Unternehmer: Bei einem großen Festakt in Frankfurt zeichneten Ernst & Young und manager magazin die besten Mittelständler des Jahres aus.

• 108

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Das Luftschloss des Jahres

• 108

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Die schlimmste Armut des Jahres

• 109

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Verschleudertrauma des Jahres

• 109

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Produkt des Jahres

• 110

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Ende des Jahres

• 110

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Die Kommissare des Jahres

• 110

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Die Mark des Jahres:

• 112

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Tournee des Jahres

• 112

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Traumberuf des Jahres

• 113

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Schlamperei des Jahres:

• 113

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Idyllenbetrug des Jahres

• 116

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Rekorde des Jahres

• 116

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Der Betriebswirt des Jahres

• 118

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Die Medizinmänner des Jahres

• 118

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Der Kajo des Jahres

• 120

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - PR-Kanonier des Jahres

• 120

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Abschied des Jahres

• 123

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Zoff des Jahres

• 123

  Jahresrückblick 2002 Dem Vergessen entrissen: Wer nächstes Jahr mitreden will, muss wissen, was in diesem geschah: Wer sind die Verlierer, wer die Gewinner? Die Spektakel eines harten Jahres. - Die Pleite des Jahres

• Titelgeschichte

  78

  Ein verlockendes Angebot: Management: Im Kampf um den Kunden ist jedes Mittel recht - gerade in Zeiten der Krise. Ein mm-Report über erfolgreiche Firmen und ihre Strategien.

• Essay

  105

  Tödliche Brandung: Die Informationsflut der modernen Medienwelt begräbt die Manager unter sich. Kaum ein Entscheider beherrscht noch die Kunst, gründlich und produktiv nachzudenken.

• 140

  Ausplünderung: Aktienoptionsprogramme laden zum Missbrauch ein, und das nicht nur in den USA. Auch bei uns ist die Versuchung größer als die moralische Kraft der meisten Vorstände.

• 184

  Lob der Eitelkeit: Essay: In Zeiten von Größenwahn und Raffgier ist eine wichtige Tatsache fast in Vergessenheit geraten - ein selbstbewusstes Ego, ja sogar ein wenig Eitelkeit und Narzissmus, sind wichtige Triebkräfte für den beruflichen Erfolg. Von Holger Rust

• Finanzmärkte

  126

  Fundamentale Erneuerung: Börsenkrise: Das Vertrauen der Anleger in Unternehmen, Banken und Bilanzen ist auf ein Allzeittief gesunken. Alle sind gefordert: Manager, Aufsichtsräte, der Gesetzgeber. mm sagt, was passieren muss, um die Glaubwürdigkeit an den Aktienmärkten wiederherzustellen.

• Trends

  146

  Warten auf Bewegung: Perspektiven 2003: Seit mehr als einem Jahr versprechen die Konjunkturforscher den Aufschwung. Auch in diesem Herbst wieder. Wir harren der Dinge. Wie es aussieht, noch ziemlich lange. Von Henrik Müller

• 160

  Problempost: Kabellos im Web surfen und Mails lesen - Wireless Lan macht es möglich. Aber nur nach umfangreichen Vorarbeiten. Ein Testbericht. VON EVA MÜLLER*

• Geldanlage

  162

  Jagd nach neuen Trends: Investmentfonds : Die Börsenbaisse zerrt an den Nerven der Anleger. Aktienfonds werden kaum noch gekauft, sichere Renten- und Immobilienzertifikate stehen hoch im Kurs. Die Fondsbranche kontert mit neuen Wunderwaffen. Was sich lohnen kann, worauf Sie besser verzichten sollten - ein Überblick. Von Jonas Hetzer und Ulric Papendick

• 172

  Auf die Mischung kommt es an: Strategie: Fonds sind ideal für die Vermögensbildung. mm zeigt die besten Zertifikate für jeden Anlegertyp.

• Bücher

  192

  Buchmarkt der Eitelkeiten Vier erhellende Blicke in die Dunkelzonen unseres Arbeitsalltags. - Psychologie des Narzissmus

• 192

  Buchmarkt der Eitelkeiten Vier erhellende Blicke in die Dunkelzonen unseres Arbeitsalltags. - Facetten der Selbstinszenierung

• 193

  Buchmarkt der Eitelkeiten Vier erhellende Blicke in die Dunkelzonen unseres Arbeitsalltags. - Egozentrisches Theater

• 193

  Buchmarkt der Eitelkeiten Vier erhellende Blicke in die Dunkelzonen unseres Arbeitsalltags. - Kindliche Rituale

• 198

  Wie geht Kapitalismus?: Ein Bildungskanon zum Thema Wirtschaft setzt ungewöhnliche Schwerpunkte.

• 198

  Ein Werk von Gewicht: Bemerkenswert in Umfang und Anspruch - die Biografie der Familie Rothschild.

• 200

  Manager und Terrorist: Eine packende Doppel-Biografie.

• 200

  Der gerechte Verriss: Eva Müller langweilt die Selbstbeweihräucherung eine Ex-Topmanagers.

• 202

  Westöstlicher Diwan: Was Manager mit Buddhisten verbindet.

• 202

  Weiser Greis: Die wichtigsten Erkenntnisse eines Managementgurus in einem Band.

• 202

  Bestsellerliste

• 226

  Bildwerke für Hingucker: Fotobücher: Die Frankfurter Buchmesse ist vorüber - und schon wird eine schier unüberschaubare Welle von Bildbänden in die Buchläden geschwemmt. Um den Überblick für Liebhaber ansehnlicher Druckwerke zu wahren, bat manager magazin eine Reihe von Fachleuten, den schönsten, interessantesten, opulentesten Bildband ihres Gebiets zu benennen und vorzustellen: lauter neue Ansichten aus Mode, Natur, Reise und Erotik.

• Karriere

  196

  Strenge Sitten: An der Eidgenössischen Technischen Hochschule Zürich werden Studenten zu Spitzenwissenschaftlern gedrillt.

• Manager Privat

  204

  Goldene Worte für gute Formen: Design Spezial: Längst habe die hiesige Formgebung den "Geruch von schwerem Maschinenöl" abgelegt, lobte Bundespräsident Rau, als er unlängst erstmals den Deutschen Designpreis vergab. Die hier vorgestellten Objekte bestätigen dies - auch wenn sie am Markt nicht immer erfolgreich sind. Warum das so ist, beantwortet Designlegende Dieter Rams. Außerdem: die schöne neue Hi-Fi-Welt, Gestalter Peter Schmidt über den neuen Mini Cooper, formvollendete Bücher.

• 218

  Kühl und mit Stil: Neue Hi-Fi-Geräte: Anspruchsvolles Design und modernste Elektronik - die mm-Auswahl für den ultimativen Hör- und Sehgenuss.

• 222

  Form ohne Faxen: Im Straßenbild fällt der neue Mini durch sein markantes Design auf. Gestaltungsguru Peter Schmidt war von den Leistungen der sportlichen Cooper-S-Version begeistert.

• LESERBRIEFE

  232

  Reden und Handeln: Corporate Governance: Rolf-E. Breuer fordert mehr Transparenz (mm 11/2002)

• 232

  Schutzengel: Aktionärsschützer: Die Methoden der Anlegervereine (mm 10/2002)

• 232

  Berichtigung

• 232

  Dicke Luft: Telekommunikation: Die Lehren aus der Krise (mm 10/2002)

• Chronik

  240

  Was macht eigentlich - Doris König?