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Motivation

"Belohnungen zerstören"

Aktienoptionen, Dienstwagen und Betriebsausflüge beeinflussen den Ehrgeiz - und zwar negativ, sagt Reinhard K. Sprenger. Im Interview verrät der Managementberater die richtigen Rezepte, um Mitarbeiter auf Trab zu bringen.

Frage: Mehr und mehr Arbeitnehmer gehen in die "innere Kündigung", zeigen zahlreiche Studien. Warum?

Sprenger: Bei solchen Untersuchungen wollen die Mitarbeiter gern Signale setzen. Sie überzeichnen ihre Unzufriedenheit und wollen zeigen, dass sie mit manchen Dingen in der Firma nicht zufrieden sind. Die Erfahrung zeigt aber, dass die Menschen sich für ihre konkrete Arbeit sehr motiviert einsetzen - und zwar unabhängig davon, was sonst in ihrem Unternehmen passiert.

Frage : Motivieren die Chefs sie zu wenig?

Sprenger: Die Frage unterstellt, dass der Mensch von außen zu motivieren ist. Aber das ist weder nötig noch sinnvoll.

Frage : Nicht?

Sprenger: Nein! Motivation ist komplex. Auf der einen Seite wird unterschätzt, wie sehr sich Mitarbeiter von selbst mit ihrer Aufgabe identifizieren. Auf der anderen Seite überschätzen fast alle Chefs die motivierende Wirkung ihres Handelns auf die Mitarbeiter. Motivation an sich ist völlig wertlos. Wir verkaufen ja keine Motivation, wir verkaufen Ergebnisse.

Frage : Aber um diese Ergebnisse zu erreichen, muss ich doch motiviert sein.

Sprenger: Na klar. Motivation oder Leistungsbereitschaft - das ist aber nur ein Aspekt. Dazu kommen noch die Leistungsfähigkeit, also das Können und Wissen, und die Leistungsmöglichkeiten, also der Rahmen, in dem ich arbeite. Alle drei Aspekte hängen voneinander ab. Wenn Mitarbeiter merken, dass Möglichkeiten beschnitten werden, dann sind sie in der Regel auch weniger leistungsbereit. Da können Führungskräfte dann nicht auf irgendwelche Knöpfe drücken und sagen: "Jetzt sei mal motivierter." Das hilft gar nichts. Es ist schlicht naiv.