Kundenmonitor: Schulnoten für Dienstleister

Platz 1: Optiker. Schon seit Jahren belegt diese Branche den Spitzenplatz im "Kundenmonitor Deutschland", der jedes Jahr die Zufriedenheit der Konsumenten mit verschiedenen Dienstleistern misst. Auf einer Skala von eins (vollkommen zufrieden) bis fünf (unzufrieden) erreichen die Brillenläden den Wert 1,96. Innerhalb der Branche ist insbesondere Fielmann beim Kunden beliebt (Bild: Vorstandschef Günther Fielmann).